返金ポリシー

tufty.ai · ペット着せ替え

最終更新日：2026年9月

本返金ポリシーは、tufty.ai（以下「Tufty」といいます）で購入されたサブスクリプションおよびクレジットに適用され、当社の利用規約の一部を構成します。返金は元のお支払い方法で行います。カードおよびPayPalでのお支払いは元のアカウントに、WeChat Payでのお支払いは元のWeChatアカウントに返金されます。Dodoを利用したお支払いについては、販売事業者（Merchant of Record）であるDodo Paymentsが返金を処理します。

1. 7日間返金保証

サブスクリプションの初回購入から7日以内であれば、クレジットのご利用が合理的な範囲である場合、すなわちプランに含まれるクレジットの大部分を消費していない場合に限り、全額返金をご請求いただけます。

Tuftyのクレジットは主に着せ替え画像および動画の生成に使用されるため、当社は請求期間中の実際の生成量に基づいてこれを判断します。

2. EUおよび英国の消費者 — 法定の撤回権

お客様がEUまたは英国の消費者である場合、購入日から14日間、理由を示すことなく撤回する権利を有します。

ご注意：撤回期間中に本サービスの利用を開始し、クレジットを消費した場合、お客様は当社に対して直ちに履行を開始するよう求めたものとみなされます。この場合、返金額は、すでに提供されたサービスに相当する金額を按分して差し引いて算定されることがあります。本条のいかなる規定も、お客様が有する放棄できない法定の権利を制限するものではありません。

3. 中国本土の消費者

お客様が中国本土の消費者である場合、消費者権益保護法、電子商取引法その他の適用される法令に基づいてお客様が有する権利は、本ポリシーによって制限されません。これらの法定の権利は第1条の7日間返金保証と併せて適用され、お客様はいずれかご自身にとってより有利な方に依拠することができます。

4. サブスクリプションの更新

カード、PayPalまたはDodoで購入されたサブスクリプションは、各期間の終了時に自動的に更新されます。お客様はアカウント設定からいつでも自動更新を解除することができ、お支払い済みの期間の終了時まで本サービスを引き続きすべてご利用いただけます。WeChat Payで購入されたサブスクリプションは、1期間分を前払いするものであり、自動的には更新されません。

解約を忘れて更新料金が請求された場合は、請求日から7日以内に当社までご連絡ください。新しい請求期間において実質的なご利用がない場合、すなわち新しい期間のクレジットが実質的に消費されていない場合、当社は当該更新分を返金します。

5. 年間プラン

年間プランは、第1条の7日間返金保証の対象となります。

7日経過後は、原則として残りの期間は返金の対象外となりますが、いつでも自動更新を解除することで、翌年分の請求を避けることができます。例外的な事情がある場合、当社はご請求を個別に、誠実に審査します。

6. クレジットの購入

単発のクレジットパック（当社が提供している場合）を購入された場合、購入から7日以内かつ未使用であるときにご請求いただければ、返金の対象となります。

クレジットがすべてまたは実質的に消費された後は、当該購入は返金の対象外となります。ただし、強行法規に別段の定めがある場合を除きます。生成のたびに第三者のAIモデルをリアルタイムで呼び出して費用が発生するため、消費されたクレジットを元に戻すことはできません。

7. 返金を受けられない場合

当社は、原則として、次の場合には返金をお断りします。

ご請求が本ポリシーに定める期限を過ぎている場合
クレジットまたは関連する機能が実質的に消費されている場合
本サービスの悪用、不正行為、またはプラットフォームのポリシー違反を含め、当社の利用規約への違反があった場合
購入と返金を繰り返す悪用のパターンが認められる場合

8. 請求の誤りおよび二重請求

請求の誤りまたは二重請求が発生した場合、当社は確認のうえ、上記の期限にかかわらず、その金額を全額返金します。

9. 返金のご請求方法

アカウントに登録されているメールアドレスからsupport@tufty.ai宛てに、請求の日付、金額およびお支払い方法（可能であれば、お支払いの領収書に記載された注文番号または取引番号）を記載してメールをお送りください。

承認後、返金は元のお支払い方法で行われ、決済手段およびお客様の銀行またはカード発行会社によって異なりますが、通常5～10営業日以内に反映されます。

10. お問い合わせ

会社名：Lanrenshu Technology (Tianjin) Co., Ltd.
製品：Tufty（tufty.ai）· ペット着せ替え
登記住所：S7-207-1, Zhongke International Science and Technology Park, Block A, Haitang Zhongchuang Street, Xianshuigu Town, Jinnan District, Tianjin, China
メール：support@tufty.ai