退款政策 | tufty.ai

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最后更新：2026 年 9 月

本退款政策适用于您在 tufty.ai（以下简称“Tufty”）购买的订阅与积分，构成《服务条款》的组成部分。退款将按原支付路径退回：银行卡与 PayPal 付款退回原账户，微信支付退回原微信账户；通过 Dodo 付款的，由 Dodo Payments 作为登记商户（Merchant of Record）办理退款。

一、7 天退款保证

首次购买订阅后 7 天内，您可申请全额退款，条件是您对积分的使用属于合理范围——即尚未消耗该套餐所含积分的大部分。

考虑到 Tufty 的积分主要用于生成换装图片与视频，我们以您在该计费周期内的实际生成量作为判断依据。

二、欧盟及英国消费者——法定撤回权

如您是欧盟或英国的消费者，您享有自购买之日起 14 天的无理由撤回权。

需要提示的是：如您在撤回期内即开始使用服务并消耗积分，视为您要求我们立即开始履约；在此情形下，退款金额可能按已提供服务的比例扣除后计算。本条不限制您依法享有的任何不可放弃的权利。

三、中国大陆消费者

如您是中国大陆消费者，您依《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规享有的权利不受本政策限制。上述法定权利与本政策第一条的 7 天退款保证并行适用，您可择优主张。

四、订阅续费

通过银行卡、PayPal 或 Dodo 购买的订阅到期后将自动续费。您可随时在账户设置中取消自动续费，并在已付费周期结束前继续正常使用服务。通过微信支付购买的订阅为按期一次性付款，不会自动续费。

如您忘记取消而产生了续费扣款，请在扣款后 7 天内联系我们；若新的计费周期内尚未发生实质性使用（即基本未消耗新周期的积分），我们将为该笔续费办理退款。

五、年付套餐

年付套餐同样适用第一条的 7 天退款保证。

超过 7 天后，剩余期限原则上不予退款，但您可随时取消自动续费，以避免下一年度扣款。如遇特殊情况，我们将本着诚信原则个案审核。

六、积分购买

如您购买了一次性积分包（如我们提供），在购买后 7 天内且尚未使用的情况下可申请退款。

积分一经全部或大部分消耗，该笔购买即不可退款，法律强制规定的情形除外。由于每次生成均实时调用第三方 AI 模型并产生成本，已消耗的积分无法撤回。

七、不予退款的情形

在以下情形下，我们通常不予退款：

超出本政策规定的申请期限；
积分或相关功能已发生实质性消耗；
违反《服务条款》的行为，包括滥用服务、欺诈或违反平台政策；
反复“购买—退款”的滥用模式。

八、计费错误与重复扣款

如发生计费错误或重复扣款，经我们核查确认后将全额退还，不受上述期限限制。

九、如何申请退款

请使用您的账户关联邮箱，发送邮件至 support@tufty.ai，并附上付款时间、金额与支付方式（如有，请一并提供支付凭证上的订单号或交易单号）。

退款申请获批后，款项将按原支付路径退回，通常在 5–10 个工作日内到账，具体时间取决于支付渠道以及您的银行或发卡机构。

十、联系我们

公司名称：懒人书科技（天津）有限公司
产品：Tufty（tufty.ai）· 宠物换装
注册地址：天津市津南区咸水沽镇海棠众创大街 A 区中科国际科创园 S7-207-1
邮箱：support@tufty.ai