事業者に見えているのは、コート、セーター、ハーネス、アクセサリーです。お客様に見えているのは明日の朝のことです。出勤前の短い散歩、頭から服をかぶせられるのを嫌がる犬、そしてリードをつなげなければならないハーネス。
商品の種類で考えているのは、そのうち一方だけです。
商品カテゴリは便利です。しかし、どのコレクションも倉庫の分類をそのままなぞっていると、お客様は買い物を始める前に、目の前の実際的な問題をあなたの社内用語に置き換えなければなりません。
チャンスは、購入の場面ごとに入口を用意し、そのページを役に立つほど正確に作り込むことにあります。
コレクション名より先に、目的を書く
まず一つの完全な文から始めます。「今使っているハーネスの上から、散歩のときに犬に着せられる一枚が欲しい。」この文だけで、どの情報が重要かが見えてきます。リードの取り付け口、開口部の位置、留め方、覆う範囲、サイズ感です。
「アドベンチャー必需品」はキャンペーン名のように聞こえます。商品同士を組み合わせて使えるかどうかについては、ほとんど何も伝えていません。
架空のカタログを考えます。前で重ねて留めるフリース、かぶるタイプのニット、ハーネス用の開口部が仕様として明記された軽量シェル、装飾用のバンダナが含まれています。役に立つコレクションとしては、ハーネス用の開口部があるアウターに絞ったものが考えられます。どの商品を含めるかは、各商品の実際の作りで決まります。その機能がないかぶるタイプの服は、キャンペーン写真でどれほど映えていても外します。
ここで、マーチャンダイジングは編集の仕事になります。コレクションには約束があり、含まれる商品の一つひとつがその約束を支えていなければなりません。
Shopifyのコレクションに関するドキュメントでは、カテゴリだけでなく、買い物の場面に応じて商品をまとめることも想定されています。現行のガイダンスでは新しいコレクションモデルへの移行についても説明されているため、管理画面で使える機能はストアによって異なる場合があります。まずお客様への提案を固め、そのうえでストアで使える商品の振り分け機能を使いましょう。
約束をデータモデルで支える
コレクション名だけでは、体験を支えきれません。その下にある商品情報が、比較できる程度にそろっている必要があります。
架空のカタログでは、「ハーネス用開口部」を定義済みの属性として記録し、開口部の位置も記録します。留め具の種類、素材の混率、お手入れ方法、SKUごとのサイズ情報は、それぞれ別の項目に分けておきます。統一した用語を使い、あるサプライヤーの「step in」、別のサプライヤーの「step-in」、編集担当の「着せやすい」が、いつの間にか三つの別々の機能にならないようにします。
商品全体に共通する情報もあれば、購入するサイズやカラーによって変わる情報もあります。それぞれ、正しく当てはまる階層で管理します。サンプル1点の写真だけでは、すべてのバリエーションが同じ作りだとは言えません。
| 購入の目的 | 役に立つコレクションの約束 | 約束を裏づける情報 |
|---|---|---|
| 今のハーネスをつけたまま散歩する | 開口部が仕様として明記されたアウター | 開口部の位置と、適合に関する案内 |
| 頭から服をかぶせたくない | 巻きつけるタイプや前開きのデザイン | 留める手順がひと目でわかる見せ方 |
| 日常使いで洗えるアウターを選びたい | お手入れ方法が明記された商品 | 実際の洗濯・乾燥方法 |
| 名入れのギフトを買いたい | オーダーの流れが説明されている商品 | 選択肢、制作期間、梱包の詳細 |
オリジナルの編集フレームワークです。マーチャンダイジングの考え方は一例です。商品の表記とストアでの対応状況は必ず確認してください。
これらは説明のためのコレクション案であり、特定の犬や服についての主張ではありません。ハーネスの例でいえば、開口部があっても、すべてのハーネスに対応するとは言えません。ページは、お客様が実際に使っている組み合わせを確かめられるように手助けするものであるべきです。
絞り込みで、次の疑問に答える
Shopify Search & Discoveryでは、商品のオプションや構造化された項目からカスタムの絞り込み（フィルター）を作成できます。表示するには、対応するテーマか、サポートされているカスタムストアフロントが必要です。ドキュメントではタグや販売元の値の翻訳に制限があることも示されているため、海外向けのストアでタグに頼った構成にする場合は特に注意が必要です。
絞り込み項目は、購入の判断がどう進むかを観察して選びます。適切な種類のアウターが見つかったら、次に必要なのは留め具の種類と在庫のあるサイズかもしれません。サイズ表記は統一しつつ、商品ごとの採寸の案内はワンクリックで見られるようにしておきます。「M」と書いてあっても、裁断の違う2着が同じ犬に合う根拠にはなりません。
すべての項目を絞り込みにしたくなる気持ちは抑えましょう。6商品のコレクションなら、短い比較表のほうがわかりやすいかもしれません。ほとんど該当のない選択肢が20個並ぶと、控えめな品ぞろえが実際より複雑に見えてしまいます。
写真で、まとめ方の意図を伝える
メイン画像は、コレクションの目的が読み取れるものにします。ハーネス用開口部のコレクションなら、美しい風景に犬が並ぶ写真よりも、開口部を実際に見せる写真のほうが多くを伝えます。雰囲気のある写真の中でも特に良いものは残しつつ、根拠のない機能の主張を背負わせずに雰囲気を添えられる位置に置きましょう。
私たちのプロジェクトであるTuftyでビジュアルのコンセプトを検討する際にも、この線引きを適用します。AIによるスタイリング案はキャンペーンの雰囲気を探るのに役立ちますが、適合性の根拠は実際の商品と組み合わせから得る必要があります。
具体的なタスクでコレクションを検証しましょう。誰かに候補を一つ見つけてもらい、選んだ理由と、まだ確認が必要な点を挙げてもらいます。ページに手を入れる前に、足りなかった答えを記録しておきます。
良いコレクションは、在庫を並べるだけではありません。お客様の次の散歩に、納得できる出発点を与えます。